Como solicitar a exclusão
Hoje a exclusão de conta na AlphaTech ainda não é autoatendida dentro do aplicativo — ela é feita manualmente pela nossa equipe. Para solicitar, envie um e-mail a partir do mesmo endereço cadastrado na sua conta para:
Confirmamos o pedido em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias, conforme os prazos previstos na LGPD.
O que é excluído
Ao excluir sua conta, removemos permanentemente:
- Seus dados de perfil: nome, telefone, e-mail, endereço, foto, CPF;
- Sua localização salva;
- Documento de identidade enviado para verificação (Prestador);
- Token de notificação push;
- Seu acesso e senha (conta no Cognito).
O que não é excluído imediatamente
Por exigência legal, alguns registros são mantidos mesmo após a exclusão da conta, desvinculados do seu uso ativo da plataforma:
- Registros de pagamento e transações financeiras — mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil brasileira (obrigação legal, LGPD art. 7º, II);
- Avaliações já publicadas sobre outros usuários podem ser mantidas, anonimizadas em relação a você, para preservar o histórico de reputação de quem foi avaliado;
- Pedidos concluídos associados a outra parte (Cliente ou Prestador) podem ser mantidos no histórico da outra pessoa, com seus dados pessoais removidos/anonimizados.
Excluir sem apagar a conta
Se você quiser apenas parar de usar a AlphaTech sem excluir seus dados, basta fazer logout — sua conta continua existindo e pode ser acessada novamente depois.
Dúvidas
Veja também a nossa Política de Privacidade ou escreva para fah.montanes@gmail.com.